Términos del servicio

GUMIFY LABS, S.L.

Artículo 1 – Información general y de contacto

La titularidad de esta página web la ostenta GUMIFY LABS, S.L. (en adelante, “GUMIFY” o el “vendedor”), entidad mercantil de nacionalidad española, con los siguientes datos de identificación y contacto:

  • Razón social: GUMIFY LABS, S.L.

  • Nombre comercial: GUMIFY

  • NIF/CIF: 23884588

  • Domicilio social: Calle Eucalipto, nº 1, 30500 Molina de Segura, Murcia (España)

  • Email de contacto general y comercial: comercial@gumify.es

  • Teléfono de contacto: 649 440 741

  • Sitio web: www.gumify.es

Estas condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV”) regulan las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.gumify.es (en adelante, la “página web”) y la compra de productos a través de la misma.

Las presentes CGV se han elaborado de conformidad, entre otras, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa específica de complementos alimenticios y etiquetado alimentario que resulte aplicable.

El uso de la página web implica la aceptación de las presentes CGV. Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos indicados.

Artículo 2 – Objeto

El propósito de las presentes CGV es:

  1. Informar a las personas usuarias de las condiciones y modalidades en las que GUMIFY procede a la venta y entrega de los productos ofrecidos en la página web.

  2. Definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de GUMIFY al consumidor final (en adelante, el “comprador”).

GUMIFY ofrece a través de www.gumify.es complementos alimenticios en formato caramelo de goma (gummies), productos secos con caducidad normal que puede variar en función de cada referencia.

Las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos realizadas a través de la página web a consumidores finales (B2C).

GUMIFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. No obstante, las CGV aplicables a cada pedido serán aquellas que el comprador hubiese aceptado en el momento de realizar el pedido.

Las presentes CGV se completan con las Condiciones de Uso de la Web, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, con las Condiciones de Suscripción.

Artículo 3 – Formalización del contrato y pedidos

3.1. Tarifas

El precio de venta de los productos que aparece en la página web se expresa en euros (€) e incluye los impuestos indirectos aplicables (como el IVA). En caso de envíos a territorios con fiscalidad específica (como Canarias, Ceuta o Melilla), se aplicarán los impuestos correspondientes que resulten de la normativa vigente.

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento por GUMIFY, si bien el precio aplicable será el que figure en pantalla en el momento de la realización del pedido.

Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido. Como norma general:

  • Para envíos a Península, el envío será gratuito, salvo que expresamente se indique lo contrario para determinados productos, promociones o condiciones especiales.

  • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, podrán aplicarse recargos o condiciones específicas que se detallarán en la Política de Envíos disponible en la web.

3.2. Características de los productos

El comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofrecidas por GUMIFY en la página web.

Cada producto irá acompañado de una ficha descriptiva en la que se indicarán, entre otros, sus características esenciales, composición, contenido neto, forma de consumo, advertencias y fecha de caducidad o consumo preferente, de conformidad con la normativa alimentaria y de complementos alimenticios vigente.

Los productos comercializados por GUMIFY:

  • No sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.

  • No deben superarse las dosis diarias recomendadas.

  • No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

  • En caso de embarazo, lactancia, toma de medicación o patología previa, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de consumirlos.

Los productos cumplen los requisitos de la legislación española en vigor. GUMIFY no será responsable en caso de que la entrega de productos en un país distinto de España contravenga la normativa local aplicable. Corresponde al comprador verificar ante las autoridades de su país los posibles límites o restricciones a la importación y uso de los productos.

3.3. Disponibilidad

Las ofertas de productos serán válidas mientras se muestren en la página web y exista stock disponible.

En el momento de la realización del pedido, la página web informará, en la medida de lo posible, sobre la disponibilidad de los productos. Dicha información puede verse alterada por circunstancias logísticas o de stock.

En caso de falta de disponibilidad total o parcial con posterioridad a la realización del pedido:

  • Se informará al comprador a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico.

  • En caso de anulación total del pedido, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

  • En caso de anulación parcial, se entregarán los productos disponibles y se reembolsará el importe de los productos no disponibles.

3.4. Pedido

La realización de un pedido implica la lectura y aceptación previa de las presentes CGV, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Antes de confirmar el pago, el comprador podrá revisar los datos del pedido y corregir errores.

El contrato se considera formalizado en el momento en que el comprador pulsa el botón o enlace de “Confirmar y pagar” (u otro equivalente que indique de forma clara que el pedido conlleva una obligación de pago).

Una vez realizado el pedido:

  • El comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

  • Cuando el pedido sea enviado, se remitirá un segundo correo electrónico informando de la expedición.

GUMIFY recomienda conservar dichos correos electrónicos.

GUMIFY no será responsable en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico del comprador o de los datos necesarios para la entrega.

GUMIFY se reserva el derecho a rechazar o anular pedidos en los siguientes casos:

  • Impago o pago parcial.

  • Sospecha de fraude, uso de medios de pago no autorizados o actividad económica no permitida (reventa, etc.).

  • Pedido anómalo o desproporcionado conforme a la práctica habitual de consumo.

Artículo 4 – Pago

4.1. Medios de pago

Los métodos de pago aceptados en la página web son:

  • Tarjeta bancaria (por ejemplo, Visa, Mastercard, u otras que se indiquen en el checkout).

  • Bizum.

GUMIFY podrá incorporar o retirar métodos de pago según sus necesidades, manteniendo actualizada la información en la página web.

El pago se realiza en euros (€) y el comprador asume cualquier coste que pudiera aplicar su entidad bancaria (comisiones por cambio de divisa, etc., en su caso).

4.2. Seguridad en el pago

Los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras, gestionadas por entidades especializadas. Los datos de tarjetas no son gestionados directamente por GUMIFY.

GUMIFY podrá implementar sistemas de verificación adicionales (como 3D Secure u otros sistemas equivalentes) para reforzar la seguridad de las transacciones.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad financiera, el pedido no será tramitado y GUMIFY no será responsable de posibles retrasos o falta de entrega derivados de dicha denegación.

4.3. Facturación

Se emitirá por defecto factura electrónica asociada al pedido, que podrá remitirse por correo electrónico o estar disponible en el área de usuario.

En caso de que el cliente solicite expresamente un justificante en papel, GUMIFY podrá emitirlo y remitirlo conforme a la normativa aplicable.

Artículo 5 – Entrega y recepción

5.1. Zonas de envío

Los productos se entregarán en la dirección de entrega facilitada por el comprador durante el proceso de compra.

  • GUMIFY realiza envíos a España Peninsular como zona estándar.

  • Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, podrán aplicarse condiciones y recargos específicos, que se detallarán en la Política de Envíos de la web.

5.2. Plazos de entrega

Con carácter general, para envíos a Península, el plazo estándar de entrega será de 48–72 horas laborables a contar desde la expedición del pedido (no desde la fecha de realización).

Los plazos de entrega podrán variar por:

  • Disponibilidad de producto

  • Zona de envío

  • Circunstancias logísticas o de fuerza mayor (huelgas, inclemencias, etc.)

En caso de retraso no justificado, el comprador podrá solicitar la resolución del contrato en los términos previstos en la normativa de consumidores y usuarios.

5.3. Costes de envío

Los costes de envío se comunicarán al comprador antes de finalizar la compra y podrán depender de:

  • Importe del pedido

  • Zona geográfica

  • Promociones o condiciones especiales

Como norma general, los envíos a Península serán gratuitos, salvo que se indique otra cosa en la ficha de producto o durante el proceso de compra. En otros territorios podrán aplicarse recargos o condiciones específicas.

5.4. Recepción, incidencias y reclamaciones

Se recomienda al comprador:

  • Revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

  • Comprobar que el número de bultos y el estado del embalaje coinciden con lo previsto.

En caso de:

  • Paquete dañado o abierto,

  • Productos faltantes o deteriorados,

se recomienda dejar constancia por escrito al transportista (si es posible) y contactar con GUMIFY a la mayor brevedad posible, preferiblemente en un plazo de 3 días hábiles desde la entrega, en la dirección comercial@gumify.es, indicando:

  • Número de pedido

  • Descripción de la incidencia

  • Fotografías del paquete y/o del producto, si procede

GUMIFY analizará cada caso y podrá ofrecer, según proceda, el reenvío del producto, un descuento o el reembolso, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y devoluciones

6.1. Derecho de desistimiento legal (14 días)

De conformidad con el RDL 1/2007, el comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificación.

6.2. Ampliación comercial del plazo (30 días)

GUMIFY amplía de forma voluntaria el plazo de devolución hasta un total de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en las presentes CGV.

6.3. Productos excluidos del desistimiento

No se admitirán devoluciones sobre:

  • Productos abiertos, con el precinto o cierre de seguridad desprendido,

  • Productos cuyo estado haya sido alterado, manipulado o adulterado,

  • Productos cuyo reetiquetado o devolución no garantice condiciones higiénicas adecuadas.

Por razones de higiene y protección de la salud, los complementos alimenticios solo podrán devolverse si se encuentran en su envase original, cerrados, en perfecto estado y sin señales de uso.

Estas restricciones no afectan al consumidor cuando se trate de productos defectuosos o no conformes, casos en los que se aplicarán las garantías legales.

6.4. Procedimiento para ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo aplicable (legal o ampliado), el comprador deberá:

  1. Comunicar su decisión a GUMIFY dentro del plazo correspondiente (14 o 30 días), a través de:

    • Correo electrónico: comercial@gumify.es
      indicando número de pedido, datos de contacto y productos que desea devolver.

  2. Enviar los productos a la dirección que GUMIFY le indique, utilizando un embalaje adecuado para que lleguen en perfecto estado.

Los productos deberán:

  • Estar sin abrir y con el precinto de seguridad intacto.

  • Incluir, cuando sea posible, el embalaje original y cualquier material adicional (prospectos, cajas, material promocional, etc.).

6.5. Gastos de devolución

Salvo en caso de error de GUMIFY o de producto defectuoso o no conforme, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

6.6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, GUMIFY procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo razonable y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el comprador, salvo acuerdo en contrario.

En caso de que el comprador hubiera obtenido ventajas asociadas al pedido (descuentos por volumen, regalos, etc.) que dependan de mantener un mínimo de productos, GUMIFY podrá ajustar el importe del reembolso en función de las condiciones finalmente cumplidas.

6.7. Productos defectuosos o no conformes

Si el producto es defectuoso o no se corresponde con lo adquirido:

  • GUMIFY asumirá los gastos de devolución.

  • El comprador podrá optar por:

    • La sustitución del producto por otro igual, sin coste adicional, o

    • El reembolso del importe abonado por dicho producto.

Artículo 7 – Garantías

Los productos vendidos por GUMIFY cuentan con las garantías legales aplicables en materia de bienes de consumo:

  • Garantía legal de conformidad,

  • Garantía frente a vicios ocultos, cuando proceda.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos que establezca la normativa de consumidores.

Quedan excluidos de la garantía:

  • Productos dañados por un uso inadecuado o contrario a las instrucciones de uso.

  • Productos alterados, manipulados o almacenados en condiciones contrarias a las indicadas en el etiquetado (por ejemplo, exposición a calor excesivo, humedad, etc.).

Artículo 8 – Cuenta de usuario, firma y prueba

GUMIFY puede ofrecer un sistema de cuenta de usuario (registro) para facilitar la gestión de pedidos, suscripciones y datos de cliente.

El comprador es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

  • No compartir sus credenciales con terceros.

  • Notificar a GUMIFY cualquier uso no autorizado de su cuenta.

La realización de pedidos mediante la cuenta de usuario, así como la introducción de los datos de pago y la validación del pedido, se considerarán como prueba de la transacción y de la aceptación de las presentes CGV.

Los registros electrónicos conservados por GUMIFY se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes, sin perjuicio de otros medios de prueba admitidos en derecho.

Artículo 9 – Menores de edad

La compra de productos a través de www.gumify.es está estrictamente prohibida a menores de 18 años.

Al realizar un pedido, el comprador declara bajo su responsabilidad:

  • Ser mayor de 18 años.

  • Tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

GUMIFY podrá solicitar documentación acreditativa de la mayoría de edad cuando existan dudas razonables sobre el cumplimiento de este requisito.

Artículo 10 – Suscripciones y compras recurrentes

GUMIFY puede ofrecer sistemas de suscripción o compra recurrente, mediante los cuales el comprador recibe productos de forma periódica (por ejemplo, mensual) y se generan cargos recurrentes en el método de pago elegido.

Las condiciones específicas de las suscripciones (períodos, precio, descuentos, renovación automática, cancelación, permanencia, etc.) se detallarán en el apartado de “Suscripciones” de la página web y formarán parte integrante de las presentes CGV.

Con carácter general:

  • El comprador podrá cancelar su suscripción con la antelación mínima que se indique en las condiciones de suscripción antes de la siguiente fecha de cargo/envío.

  • La cancelación no tendrá efectos retroactivos sobre cargos ya efectuados o pedidos ya preparados o enviados.

  • Cualquier modificación de precios o condiciones de la suscripción se notificará al comprador con antelación razonable, pudiendo éste cancelar si no está conforme.

Artículo 11 – Protección de datos personales

GUMIFY LABS, S.L. es la responsable del tratamiento de los datos personales del comprador.

Los datos se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad principal de:

  • Gestionar la relación contractual (pedidos, pagos, entregas, facturación).

  • Atender consultas y ejercer los derechos de los usuarios.

  • Gestionar cuentas de usuario y, en su caso, suscripciones.

El comprador podrá consultar la información detallada sobre el tratamiento de sus datos, sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, etc.) y las vías para ejercerlos en la Política de Privacidad disponible en la web.

Para cuestiones relacionadas con protección de datos, el comprador puede dirigirse a:

Artículo 12 – Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la página web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código, etc.) son propiedad de GUMIFY o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente por escrito por GUMIFY.

Artículo 13 – Responsabilidad

GUMIFY no será responsable de:

  • Fallos técnicos o indisponibilidad de la página web por causas ajenas a su control.

  • Daños derivados de un uso indebido de los productos, contrario a las instrucciones o advertencias sanitarias.

  • Contenidos de terceros o enlaces externos que puedan aparecer en la web.

En todo caso, la responsabilidad de GUMIFY frente al comprador por cualquier concepto relacionado con la compra de productos a través de la web quedará limitada, como máximo, al importe total del pedido correspondiente.

Artículo 14 – Miscelánea

14.1. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estas CGV fuera declarada nula o inaplicable, tal nulidad no afectará al resto de cláusulas, que se mantendrán en vigor.

14.2. No renuncia

La falta de ejercicio por parte de GUMIFY de cualquier derecho derivado de estas CGV no se interpretará como renuncia a dicho derecho en el futuro.

Artículo 15 – Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de otros fueros que pudieran corresponder conforme a la normativa de protección de consumidores.

Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/